כל התשובות לשאלות שרצית לשאול 🙂

הזמנות

מהם אמצעי התשלום באתר?
ניתן לשלם עם כל כרטיסי אשראי

החלפות / החזרות

כיצד ניתן להחליף פריט?
אפשר לבצע החלפה של תכשיט בכל אחד מסניפי הרשת שלנו עד 14 יום ממועד קבלתו.
כדי למצוא את הסניף הקרוב לביתך לחצי כאן

בנוסף, ניתן להחליף את התכשיט בעזרת שליח שנשלח אליך עד הבית! בוחרים תכשיט אחר באתר שמצא חן בעיניך ותרצי להחליף אליו, יוצרים קשר במייל עם שירות הלקוחות [email protected] לתיאום איסוף עם שליח, שיגיע אלייך עם הפריט החדש, ויאסוף את ההחזרה. השירות הנ"ל בתוספת עלות של 15 ש"ח בלבד. במקרה של החלפה שנייה העלות 25 ש"ח.

האם וכיצד ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי?
קורה שמתחרטים! ניתן לבטל רכישת מוצר עד 30 יום מקבלת התכשיט, כנגד קבלה או פתק החלפה, בכל אחד מסניפי הרשת. הביטול מתאפשר כל עוד התכשיט חוזר באריזתו המקורית וכל עוד לא נעשה בו שימוש, הביטול מחייב עמלת ביטול של 5%.

בנוסף, ישנה אפשרות להחזיר תכשיט באמצעות שליח שמגיע עד אלייך לאיסוף המוצר בעלות של 30 ש"ח. איך מתאמים דבר כזה? מתקשרים לשירות לקוחות או שולחים מייל לתיאום בכתובת המייל: [email protected] או בטלפון 03-5255055 . יש לציין מס' הזמנה, מס' טלפון ליצירת קשר ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי שהתבצעה איתו הרכישה.

למידע נוסף – תקנון

משלוחים

איך מקבלים את התכשיטים שנרכשו באתר?
יש לנו מספר אפשרויות עבורך 🙂 –
1. שליח עד הבית – עד 7 ימי עסקים! לפי הכתובת שהזנת במעמד ההזמנה. המשלוח הוא חינם בקנייה מעל 299 ש"ח, או בתשלום של 30 ש"ח.
2. ניתן לבחור איסוף באחד מסניפי הרשת לפי בחירתך (לא כולל סניפי 'המשביר לצרכן') במעמד התשלום. ההזמנה שלך תגיע לסניף עד 10 ימי עסקים, ותקבלי עדכון עם הגעתה.

האם השליחים מתקשרים כדי לתאם את הגעתם?
כמובן! תיאום המשלוח מתבצע על ידי חברת המשלוחים טלפונית או בסמס.

למידע נוסף – תקנון

אחריות, חומרים ומידות

מהם תנאי האחריות של המוצרים באתר?
כל הזמנה מגיעה עם תעודת אחריות שתקפה ל- 12 חודשים ממועד ביצוע ההזמנה.
במידה ומדובר בתכשיט יהלום, תצורף בנוסף לתעודת האחריות גם תעודה גמולוגית.
ניתן לעיין בתעודת האחריות כאן, בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.

מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14K או 18K 🙂 ניתן לבחור את צבע הזהב שלך – צהוב / לבן / רוז' בעמוד המוצר ובהתאם לפירוט התכשיט בעמוד המוצר.
תחת קטגוריות 'יהלומים' תוכלו למצוא תכשיטי זהב משובצים ביהלומים. מידע ספציפי על כל תכשיט נמצא בעמוד המוצר.
בנוסף – תוכלו להיעזר באייקונים בכל עמוד של תכשיט!
למידע נוסף – תקנון 

יצירת קשר

כיצד ניתן ליצור איתנו קשר?
במחלקת שירות הלקוחות שלנו ישמחו לעזור לך דרך מייל: [email protected]
או בוואצאפ: 0547967729
טלפון במשרד: 03-5255055
או בטלפון ישיר: 0547967729
שעות פעילות: ראשון – חמישי בין 10:00-15:30
וכמובן לפנות אלינו גם דרך המסנג'ר והרשתות החברתיות

איך ניתן להתעדכן על מבצעים מיוחדים?
בקלות! הירשמי למועדון הלקוחות שלנו וקבלי מאיתנו עדכונים חמים על ההנחות שוות ומשתלמות. אל תדאגי, אנחנו לא חופרים 😉 קליטה למועדון לקוחות דרך האתר בתוך 7 ימי עסקים.
ניתן להסיר רישום בכל עת.