תמצית המסמכים

1. איך מתבצעת רכישה באתר?
   בוחרים את התכשיט או השירות הרצוי, מוסיפים לעגלת הקניות, ממלאים פרטים אישיים ופרטי תשלום, ומקבלים אישור הזמנה במייל.
2. האם המחירים באתר כוללים מע"מ?
   כן, המחירים שמופיעים באתר כוללים מס ערך מוסף כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3. מהם זמני האספקה?
   האספקה מתבצעת עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה, אלא אם מדובר בישובים מרוחקים, בעיכובים של חברת השילוח או במצבי כוח עליון.
4. האם אפשר לבחור איסוף עצמי מהחנות?
   כן. ניתן לבחור לקבלת המוצר ישירות באחת מחנויות צבאן ברחבי הארץ, לפי בחירת הלקוח.
5. מה עושים אם המוצר פגום או לא תואם את התיאור?
   במקרה כזה ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום, בהתאם להוראות החוק, ולקבל החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.
6. איך אפשר לבטל עסקה?
   ביטול עסקה נעשה בין היתר באמצעות טופס ביטול מקוון, באמצעות מייל ייעודי או בדואר.
7. מה המועד האחרון לביטול עסקה באתר?
   ניתן לבטל עד 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר).
8. מהם דמי הביטול במקרה של חרטה?
   העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
9. איזו אחריות ניתנת על המוצרים?
   רוב התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה אחת, ובחלק מהמקרים גם עם תעודה גמולוגית המאשרת את סוג האבן.
10. איך פונים לשירות הלקוחות?
    ניתן לפנות בטלפון, בפקס או באמצעות כתובת המייל [email protected]  בשעות הפעילות.

המידע לעיל מהווה תמצית כללית בלבד, ואינו בא במקום הוראות תקנון השימוש באתר המלא. במקרה של סתירה או אי־התאמה בין התמצית לבין הוראות התקנון המחייבות – יגברו הוראות התקנון המלא.