מדיניות פרטיות

מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות והאופן שבו חברת קוראל המילניום בע”מ, ח.פ. 513569368 (להלן: “צבאן”) תעשה שימוש במידע הנמסר על ידך. מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתקנון “מועדון הלקוחות” ו/או “תקנון השימוש” באתר צבאן (zaba.co.il) ו/או השימוש בשירות קבלת חשבונית דיגיטלית ו/או כל שירות  דיגיטלי ו/או מקוון אחר של צבאן; להלן: “התקנון”, “האתר” ו-“השירותים הדיגיטליים” בהתאמה וכולם יחדיו לשם הנוחות: “שירותי הדיגיטל של צבאן”).

צבאן מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים בשירותי הדיגיטל של צבאן (להלן: “המשתמש” או “המשתמשים”) והינה רואה חשיבות עליונה לפעול בשקיפות מול המשתמשים וליידע אותם אודות מדיניות הפרטיות הנהוגה בשירותי הדיגיטל של צבאן, את האופן בו צבאן אוספת ומשתמשת במידע אישי שנמסר לה על ידך באמצעות השימוש בשירותי הדיגיטל של צבאן.

מדיניות זו מהווה תוספת להוראות התקנון ו/או תקנון השימוש ו/או כל תקנון ספציפי שינוסח במידת הצורך למטרה ספציפית (להלן: “תנאי השימוש הכלליים”). כאמור בתנאי השימוש הכלליים שימושך בשירותי הדיגיטל של צבאן ובכלל זה בתכנים הכלולים בהם ובשירותים השונים הפועלים בהם מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו, ולכן הנך מתבקשת לקרוא גם תנאים אלו בקפידה, לצד תנאי השימוש הכללים, שכן מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש הכלליים.

למונחים המופיעים במדיניות פרטיות זו תינתן הפרשנות והמשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש הכלליים אלא אם כן יצויין מפורשות אחרת.

מדיניות זו חלה על כל שימוש של המשתמש בשירותי הדיגיטל של צבאן, לרבות אך לא רק: במחשב; מחשב נייד; מכשיר נייד כלשהו המחובר לרשת האינטרנט ו/או בחיבור Bluetooth; בשיחות טלפון, התכתבות דיגיטילית מכל מין וסוג לרבות בדוא”ל; SMS; צ’אט אינטרנטי; שימוש בתוכנת מסרים מיידיים (WhatsApp; Telegram וכו’), אתר/פורטל וכן כל אופן תקשורת אחר בינך לבין החברה.

אם אינך מרוצה מהיבט כלשהו של מדיניות פרטיות זו, יש לחדול מעשיית השימוש בשירותים הדיגיטליים של צבאן.

מובהר, כי לא חלה עליך כל חובה לפי חוק לספק לחברה כל מידע אישי. עם זאת, ייתכן וללא מתן המידע האישי לא ניתן יהיה לספק חלק משירותי הדיגיטל של צבאן אשר דורשים ביצוע של הליך רישום ו/או מתן פרטים כלשהם (לדוגמא מתן פרטי אשראי תקף להשלמת עסקת רכישה באתר).

הינך מאשרת ומסכימה בזאת כי המידע ו/או המידע האישי נמסר/יימסר מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי צבאן רשאית להחזיק במידע בהתאם למדיניות זו, בתנאי השימוש הכלליים ולפי הוראות כל דין.

לצבאן שמורה הזכות לשנות תנאי מדיניות פרטיות זו בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי אך בכפוף להוראות כל דין.

מסמך מדיניות הפרטיות נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ופונה לשני המינים.

רישום:

1.      חלק משירותי הדיגיטל של צבאן דורשים רישום מוקדם ועדכון פרטים אישיים אודותייך כגון, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת מגורים, דרכי התקשורת וכיו”ב וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית.

2.      חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ”שדות חובה” שבלא מסירת נתונים אלו לא ניתן יהיה לבצע את הרישום ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. בחלק מהשירותים, יכול ותתבקש להוסיף ולמסור נתונים/פרטים נוספים, המתחייבים מאופי השירות או בהתאם לשיקול דעתה של צבאן. שירותים אלו יינתנו רק לאחר מסירת הנתונים/פרטים הללו.

3.      צבאן תהא רשאית לקבוע דרכי הזדהות לשם קבלת שירותי הדיגיטל של צבאן על ידי המשתמש ובכלל זה קביעת סיסמא ושם משתמש ו/או התחברות באמצעות חשבון מדיה חברתית (כגון: facebook; Instegram וכיוצ”ב, להלן: “רשתות חברתיות” או “מדיה חברתית”) (להלן כל אלו יחדיו יכונו: “פרטי ההתחברות”).

4.      פרטי ההתחברות הינם סודיים והינם ידועים למשתמש בלבד. אנו לעולם לא נבקש ממך את הסיסמא ו/או כל פרט זיהוי אחר הדרוש לשם קבלת שירותי הדיגיטל של צבאן באופן יזום ואנו ממליצים בחום לא לשתף את פרטי ההתחברות עם כל צד ג’ שהוא.

5.      ככל וניתן יהיה לקבל את שירותי הדיגיטל של צבאן באמצעות חשבונך ברשתות חברתיות מובהר בזאת, כי כאשר את נרשמת לשירות באמצעות חשבון הרשת החברתית שלך, את מאפשר לנו לקבל מידע בסיסי אודותייך מתוך פרופיל הרשת החברתית שלך, כגון שמך, כתובת הדוא”ל שלך, תמונת הפרופיל שלך, וזאת בהתאם להגדרות הפרטיות שלך באותה רשת חברתית. את הגדרות הפרטיות שלך תוכל לשנות על פי רצונך באמצעות ממשק הרשת החברתית. מובהר בזאת כי השימוש ברשתות החברתיות כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות החלה בהן.

המידע שיסופק על ידך/ייאסף על ידי החברה:

6.      מידע מזהה אישית (לעיל ולהלן: “מידע אישי”) שאותו תמסרי לנו או שייאסף על ידינו יישמר במאגרי המידע של צבאן.

7.      המידע האישי יסופק לנו על ידך בין היתר כאשר:

7.1.       תירשמי לאתר, למועדון הלקוחות ו/או לקבלת שירותי הדיגיטל של צבאן למשל; לצורך ביצוע הזמנה באתר, תידרשי לבצע רישום במסגרתו תתבקשי למסור מידע אישי כגון שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני וכיו”ב.

7.2.       תרכשי מוצר באמצעות שירותי הדיגיטל של צבאן תידרשי לספק פרטי אמצעי תשלום ופרטי זיהוי כגון מספר ת.ז.

7.3.       כאשר תתקשרי איתנו באמצעות הטלפון, דוא”ל או באופן אחר, או באמצעות טפסים דיגיטליים, יכול ויתקבלו אצלנו פרטים שיש בהם לזהות אותך אישית. אנו רשאים לנטר ולשמור שיחות טלפון, הודעות דוא”ל, צ’אטים חיים וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי שירות הלקוחות של צבאן.

7.4.       עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואת מאשרת בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. כפי שצוין, אינך חייבת על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים, בין השאר, למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותי הדיגיטל של צבאן, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך ולפגוע ביכולת ליצור איתך קשר. אם פרטיך השתנו, עליך לעדכנם באופן מקוון באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

מידע שאנו אוספים מצדדים שלישיים:

8.      אם נרשמת למי משירותי הדיגיטל של צבאן באמצעות חשבון ברשת חברתית אזי, פרטי הקשר שלך (כגון שם, מייל, קישור לתמונת פרופיל) יועברו אלינו מהרשת באמצעותה ביצעת הרשמה.

מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:

9.      אנו אוספים באופן אוטומטי מידע אישי וכן מידע סטטיסטי משימושך בשירותי הדיגיטל של צבאן באחת או יותר מן הדרכים הבאות:

9.1.       בעת שימושך בשירותי הדיגיטל של צבאן אנו נהיה רשאים לאסוף מידע אודות ביקורך באתר, השימוש שתעשי בשירותי הנ”ל וגלישתך ברשת. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב וכתובת ה-IP שבאמצעותה נעשה שימוש בשירותי הדיגיטל של צבאן, מערכת ההפעלה שלך, מזהה הדפדפן שלך, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיך באתר כגון מידע או פרסומות שקראת, עמודים ומוצרים שבהם צפית, הזמנות מוצרים שביצעת, הצעות ושירותים שעניינו אותך, ובנוגע לאופן שבו את מתקשרת עם שירותי הדיגיטל של צבאן ועם אתרי אינטרנט אחרים. אנחנו רשאים לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות. המידע האמור נאגר אצל צבאן לניתוח, בקרה, פיקוח והפקת לקחים.

9.2.       קבצי Cookie הם “קבצי זיהוי” המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט למטרות תיעוד.

9.3.       צבאן משתמשת בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות אחרות, לרבות של ספקים חיצוניים לצורך התפעול השוטף והתקין של שירותי הדיגיטל של צבאן. קבצים אלו עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP שלו או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים אלו.

9.4.       חלק מקבצי ה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן וחלק נשמרים על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה בו עשית שימוש.

9.5.       קבצי ה-Cookies מכילים מידע מגוון כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית בשירותי הדיגיטל של צבאן, ועוד. קבצי ה-Cookies, בין השאר, משמשים גם לאיסוף נתונים סטטיסטיים על שימושך בשירותי הדיגיטל של צבאן.

9.6.       אם אינך מעוניינת שיעשה שימוש בקבצי ה- Cookies, תוכלי להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, את יכולה למחוק את קבצי ה-Cookies במכשיר הקצה. יובהר, כי לרוב מחיקת קבצי ה- Cookies יביא למחיקת כל ההגדרות האישיות שלך, לרבות העדפות, מוצרים שמורים, היסטוריית רכישה וכיוצ”ב.

9.7.       אלא אם התאמת את הגדרות הדפדפן שלך באופן אשר יחסום שימוש בקבצי ה- Cookies, השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לכך שצבאן תוכל לעשות שימוש בקבצי Cookies כמפורט לעיל.

השימוש במידע:

10.  צבאן תשתמש במידע שנאסף אך ורק ובהתאם לקבוע במדיניות פרטיות זו, תנאי השימוש הכלליים והוראות הדין, לרבות לצורך העניינים הבאים כדלקמן:

10.1.  למתן שירותי הדיגיטל של צבאן לרבות בדרך של שמירת פרטי ההתחברות לשם ביצוע שימוש אוטומטי עתידי בשירותי הדיגיטל של צבאן;

10.2.  ליצירת קשר עם המשתמש, במידת הצורך לרבות באמצעות שירות לקוחות;

10.3.  כדי לשלוח למשתמש מעת לעת מידע ועדכונים;

10.4.  כדי לשלוח אליך, מידע שיווקי, דברי פרסומות ו/או הצעות לרכישות שירותים ו/או מוצרים העשויים לעניין את המשתמש וכן מידע שיווקי ופרסומי, לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודותיך (להלן: “הדיוור”). מובהר ומודגש, כי משלוח הדיוור בדוא”ל, בהודעות SMS ובמדיות השונות, לרבות דרך פלטפורמות רשתות חברתיות יבוצע רק אם נתת הסכמה לכך, ובכל עת תוכלי לבטל את הסכמתך באמצעות כל אחת מהדרכים הבאות: [email protected] או בפקס:03-5255056 או בטלפון מספר: 03-5255055.

10.5.  כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו ו/או בתנאי השימוש הכלליים.

10.6.  כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים על ידי צבאן בשירותי הדיגיטל של צבאן, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים מותאמים אישית לדרישות המשתמשים בשירותי הדיגיטל של צבאן לרבות התאמה אישית של תכנים למשתמש ספציפי (כגון: מסרים אישיים או קופונים מותאמים אישית) או קבוצת משתמשים בעלי מאפיינים זהים ו/או לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

10.7.  לצרכים של צבאן לרבות ליקוט מידע סטטיסטי.

11.  מתחייבת לשמור על המידע, לא לסחור ו/או למכור ו/או להעביר לאחרים ללא הסכמה מוקדמת של המשתמש אלא בהתאם להוראות תנאי השימוש הכלליים, הוראות מדיניות פרטיות זו והוראות הדין, ובמקרים הבאים:

11.1.  על מנת לספק לך את שירותי הדיגיטל של צבאן ולנהל את המידע האישי הנאסף אודותיך, באמצעות ספקי השירותים של צבאן (לרבות קבלני משנה), במידה סבירה ולצרכים עסקיים, כגון: פלטפורמות למחשוב-ענן וספקי אירוח (בארץ או בחו”ל), ספקי שירותי תמיכה ושיפור שירותי הדיגיטל של צבאן, חברת שליחויות, ספקי חיוב וגביית תשלומים בגין רכישותיך בשירותי הדיגיטל של צבאן, ספקי משלוח הודעות דוא”ל ומידע שיווקי, לרבות פרסום ממוקד ומותאם אישית במדיות השונות, חשבוניות וקבלות, ועוד;

11.2.  על מנת למלא אחר הוראות הדין כל דין;

11.3.  במקרה של סכסוך משפטי או עסקי בין הצדדים או תביעות צדדי ג’;

11.4.  לשם הגנה על זכויות הקניין של צבאן;

11.5.  העברת מידע שאינו מידע שמזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, שעיקרו הרגלי גלישה ומידע סטטיסטי לצורך שימושה של צבאן בלבד;

11.6.  לשם שמירת המידע בהתאם להוראות הדין, בין היתר לשם, יישוב סכסוכים, עמידה בהוראות כל דין לרבות אלו המחייבות שמירת מידע אודות עסקאות/תשלומים.

אבטחת מידע:

12.  צבאן, פועלת בכל דרך סבירה לשמור את המידע שנמסר לה על ידי המשתמשים. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח באופן גורף כי לא תיתכן האפשרות כי שרתי צבאן ו/או כל מקום אחסון דיגיטלי אחר לא ייפרץ על ידי צד ג’.

13.  כל עוד צבאן תפעל באופן סביר היא לא תהא אחראית לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם למשתמש, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מפריצה כאמור לרבות עשיית שימוש בלתי מורשה במידע שהועבר על ידי המשתמש לצבאן.

14.  הינך נדרשת לנקוט בצעדים לשם שמירה על בטיחות המידע האישי שלך, לרבות על סיסמת הגישה לחשבון המשתמש שלך, ולצאת מהחשבון שלך לאחר תום השימוש. צבאן לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי המשתמש שלך, או לכל שימוש לרעה במידע אודותיך הנובע מכך שלא שמרת את שם המשתמש והסיסמה בסודיות, או מכך שלא עדכנת את סיסמאותיך לעיתים תכופות.

15.  בשימוש בשירותי הדיגיטל של צבאן, הינך מצהירה שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד צבאן ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם בשירותי הדיגיטל של צבאן, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת צבאן והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את קרות הנזק.

זכות עיון ומחיקת מידע:

16.  על-פי חוק הגנת פרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופוסו, במידע שלו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בהוראות הדין. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ”א-1981.

17.  אם המידע שבמאגר צבאן משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר, כי אז את זכאית על פי חוק הגנת פרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אלייך יימחק ממאגר המידע וזאת באמצעות פניה אל: [email protected] או בפקס:03-5255056 או בטלפון מספר: 03-5255055.

כללי:

18.  צבאן מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של המשתמשים לפרטיות ולשם טוב. אם את סבורה כי פעולה או פרסום שבוצע בשירותי הדיגיטל של צבאן הינו תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו או הפוגע בפרטיותך בניגוד להוראות מדיניות פרטיות זו או הוראות הדין, נא פני אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר בחת מהדרכים הבאות: [email protected] או בפקס:03-5255056 או בטלפון מספר: 03-5255055.

19.  כל הודעה שיש לשלוח מצד אחד לשני, תעשה בדואר רשום או במסירה ידנית או בדואר אלקטרוני ויראו כל הודעה שנשלחה בדואר רשום כאילו התקבלה ע”י הנמען, חמישה ימי עסקים לאחר מסירתה למשרד הדואר ואם נמסרה ביד או נשלחה בדואר אלקטרוני, בעת מסירתה ואם נשלחה לצבאן רק לאחר קליטתה במערכות המחשוב של צבאן ו/או מי מטעמה.

20.  על מדיניות פרטיות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

21.  כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש בשירותי הדיגיטל של צבאן תובא בפני בית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד ולבית משפט זה תוקנה סמכות השיפוט הבלעדית ללא כל סייג או החרגה.

22.  ביטולה של הוראה כלשהי מהוראות מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש הכלליים לא תפגע בתוקף המלא של כל יתר ההוראות.